配送說明

謝謝你選購木木可工作室的商品 ♡
我們會盡力把每一包凍乾小心包裝、平安送到你手上。下單前請先詳閱以下配送說明，讓購物流程更順利喔！

一、配送方式

本網站目前提供以下配送方式，實際可選擇的方式將依結帳頁面顯示為準：

宅配到府
超商取貨
超商取貨付款
其他本網站提供之配送方式

若遇到大型商品、特殊活動、節慶檔期、偏遠地區或物流限制，配送方式可能會依實際情況調整。

二、出貨時間

訂單成立並完成付款後，我們會依訂單順序安排出貨。

一般商品約於 2–5 個工作天內出貨。
預購商品、季節性商品、限量商品或市集活動後大量訂單，出貨時間可能會較長，實際時間請依商品頁或客服通知為準。

工作天不包含例假日、國定假日及物流休息日。

若訂單中包含預購商品，整筆訂單可能會等商品到齊後一起出貨。若需要分開寄送，請先聯繫客服確認是否可協助處理。

三、配送時間

商品出貨後，配送時間會依物流作業、配送地區、天氣狀況及節慶檔期有所不同。

一般宅配約 1–3 個工作天送達。
超商取貨約 2–5 個工作天到店。
偏遠地區、外島地區或物流量較大時，可能會有延遲情形。

實際配送時間仍以物流公司作業為準。

四、運費說明

本網站運費將依配送方式、商品數量、訂單金額及活動方案計算。

實際運費請以結帳頁面顯示為準。

若有滿額免運、活動免運、組合優惠或指定配送優惠，需依活動頁面公告條件為準。

例： 單筆訂單滿 NT$1,200享免運優惠。
未達免運門檻，運費依系統結帳金額為準。

五、外島與偏遠地區配送

外島或偏遠地區配送時間可能較長，部分地區可能會有配送限制或需加收運費。

若您的收件地址屬於特殊配送區域，我們可能會於出貨前與您聯繫確認。

六、收件資料請確認正確

下單時請務必確認以下資料正確：

收件人姓名
聯絡電話
收件地址
超商門市
電子信箱
備註需求

若因資料填寫錯誤、電話無法聯繫、地址不完整、超商門市選錯、無人收件、拒收或逾期未取，導致商品退回或重新寄送，相關運費需由買家自行負擔。

七、超商取貨提醒

若您選擇超商取貨，商品到店後請於超商通知期限內完成取貨。

若逾期未取，商品將會被退回。
因逾期未取、拒收或個人因素造成包裹退回，若需重新寄送，需重新支付運費。

若多次未取貨，本網站保留取消訂單或限制後續交易方式之權利。

八、商品包裝說明

凍乾商品本身較輕、較脆，運送過程中可能因碰撞產生些微碎裂或粉末，這屬於正常現象，不影響商品品質與食用安全。

我們會盡力妥善包裝商品，但無法保證每一片凍乾在配送過程中完全不碎裂。

若您收到商品時發現外箱嚴重破損、商品破包、漏氣、受潮或有明顯異常，請保留完整外箱、包裝及商品，並於收到後 3 日內聯繫客服協助處理。

九、商品保存提醒

收到商品後，請盡快確認包裹內容是否正確，並將商品放置於陰涼乾燥處保存。

凍乾商品請避免陽光直射、高溫、潮濕環境。
開封後請確實密封，並盡快食用完畢。

若因收件後保存不當造成商品受潮、軟化、變質、異味或風味改變，恕不接受退換貨。

十、訂單查詢

商品出貨後，若系統有提供物流編號，您可以依照出貨通知中的物流資訊查詢配送進度。

若查詢不到物流狀態，可能是物流系統尚未更新，建議稍後再查詢。

若超過正常配送時間仍未收到商品，請聯繫客服，我們會協助您確認包裹狀態。

十一、無法配送或配送異常

若遇到以下情況，配送時間可能延後或無法順利送達：

天災、豪雨、颱風、地震
節慶檔期物流量大
物流公司作業延誤
收件資料錯誤或不完整
收件人電話無法聯繫
偏遠地區或外島配送限制
不可抗力或其他非本網站可控制之因素

若發生配送異常，我們會盡力協助查詢與處理。

十二、客服聯繫

若您對配送方式、運費、出貨時間或包裹狀態有任何問題，歡迎聯繫我們。

品牌名稱：木木可工作室
營業人名稱：木木可工作室
統一編號：61125745
客服 LINE：@mumuke
客服信箱：mumuke2929@gmail.com
客服時間：週一至週五 10:00-20:00

週末及國定假日休息（訊息可隨時發送，我們將於營業時間儘速回覆）