服務條款
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一、網站服務說明
本網站提供商品瀏覽、線上訂購、付款、配送、客服聯繫、活動資訊及會員服務等功能。
本網站販售商品包含但不限於：
果咕咕水果凍乾商品
古咕咕寵物凍乾零食
木木可工作室相關品牌商品
其他期間限定或季節性商品
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二、商品資訊說明
本網站商品圖片、顏色、大小、形狀及包裝僅供參考，實際商品以出貨實品為準。
凍乾商品因原料批次、季節、產地、大小、含水狀態及製作過程不同，可能會有色澤、大小、厚薄、形狀、香氣、口感或碎裂程度上的差異，皆屬正常現象。
水果凍乾及寵物凍乾皆為食品或食品相關商品，請依商品頁、包裝標示及保存說明食用與保存。
三、訂單成立說明
當您完成下單後，系統會自動發送訂單通知，但該通知僅代表本網站已收到您的訂購需求，並不代表交易已完全成立。
訂單是否成立，仍需視付款是否完成、商品是否有庫存、訂單資料是否正確，以及本網站是否確認可正常出貨而定。
若發生以下情形，本網站保留取消訂單或與您聯繫調整訂單之權利：
商品缺貨或停售
價格、規格、庫存或活動資訊標示錯誤
付款失敗或金流異常
收件資料不完整或無法配送
疑似大量異常下單、惡意下單或非正常交易行為
其他不可歸責於本網站之原因
若訂單取消後您已完成付款，我們將協助辦理退款。
四、價格與付款
本網站商品價格皆以網站當下標示為準。
促銷活動、折扣碼、滿額贈、免運優惠等，需依各活動頁面公告之條件使用。
付款方式依本網站實際提供之金流服務為準，可能包含信用卡、轉帳、LINE Pay、超商付款或其他付款方式。
若付款過程因銀行、信用卡公司、金流平台或第三方服務異常導致付款失敗、延遲或重複扣款，請聯繫客服，我們會協助您查詢與處理。
五、配送與取貨
商品將依您選擇的配送方式寄出。
出貨時間會依商品庫存、訂單數量、付款狀態、物流作業及例假日有所不同。
若遇到天災、疫情、物流塞車、節慶檔期、偏遠地區配送、不可抗力或其他非本網站可控制之因素，配送時間可能會延後。
請您務必填寫正確的姓名、電話、地址及取貨資訊。
若因資料錯誤、無人收件、逾期未取、拒收或其他可歸責於消費者之因素導致商品退回，重新寄送所產生的運費需由消費者負擔。
六、退換貨與退款
退換貨與退款辦法，請依本網站公告之《退款與退換貨政策》辦理。
由於本網站販售商品包含食品、水果凍乾、寵物食品及凍乾類商品，基於食品安全、保存條件與衛生考量，商品拆封後，除商品瑕疵、寄錯或其他可歸責於本網站之情形外，恕不接受退換貨。
若您收到商品後發現品項錯誤、數量短少、包裝破損、漏氣、受潮或其他異常狀況，請於收到商品後 3 日內聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片、外箱照片及問題說明，以利我們協助處理。
七、會員帳號與資料
您可以依本網站提供之方式加入會員或進行購物。
請您提供真實、正確、完整且最新的資料。
若因資料錯誤、不完整或未即時更新，導致訂單無法成立、付款失敗、配送延誤、無法聯繫或權益受損，需由您自行承擔相關責任。
請妥善保管您的會員帳號與密碼。
透過您的帳號進行的操作、訂購、付款或資料變更，將視為您本人或經您授權之行為。
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八、個人資料保護
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我們會依相關法令及本網站《隱私權政策》使用與保護您的個人資料，不會任意出售、交換或提供給無關第三人。
但為完成訂單、配送、付款、系統維護、依法令要求或配合主管機關調查時，可能會在必要範圍內提供予物流、金流、系統服務商或相關機關。
九、商品食用與保存提醒
凍乾商品請存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫潮濕。
開封後請確實密封保存，並盡快食用完畢。
水果凍乾為食品，請依個人狀況適量食用。
寵物凍乾為寵物零食，非主食，請依毛孩體型、年齡、健康狀況及食用習慣適量餵食，並請準備充足飲水。
若您或寵物對特定食材有過敏、疾病、特殊飲食限制或醫療需求，建議食用前先諮詢專業醫師或獸醫師。
本網站商品介紹僅作為一般食品與營養資訊參考，不作為醫療、治療、疾病改善或診斷用途。
十、活動與優惠
本網站可能不定期推出折扣、滿額贈、免運、試吃、組合優惠或其他活動。
各活動辦法、使用期限、適用商品、贈品內容及限制條件，皆以活動頁面或本網站公告為準。
若發生活動設定錯誤、系統異常、庫存不足、惡意使用優惠或其他特殊情形，本網站保留調整、暫停、取消或解釋活動內容之權利。
十一、智慧財產權
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十二、禁止行為
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十四、條款修改
本網站保留隨時修改、調整或更新本服務條款、商品資訊、價格、活動內容、配送方式及相關政策之權利。
修改後的內容將公告於本網站，並自公告時起生效。
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十五、準據法與爭議處理
本服務條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
若因使用本網站、購買商品或相關服務產生爭議，雙方應先以誠信原則協商解決。
若仍無法解決，除法律另有強制規定外，雙方同意以本網站營業所在地之管轄法院為第一審管轄法院。
十六、客服聯繫
若您對商品、訂單、配送、付款、退換貨或本服務條款有任何問題，歡迎聯繫我們。
品牌名稱：木木可工作室
客服 LINE：@mumuke
客服信箱：mumuke2929@gmail.com
客服時間：週一至週五 10:00-20:00
週末及國定假日休息（訊息可隨時發送，我們將於營業時間儘速回覆）
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